איך אדע אם המשחק מתאים לגיל של הילד שלי?

אנחנו מקפידים מאוד על סיווג גילאים מדויק באתר. בכל דף מוצר מופיע "גיל מומלץ" שמבוסס גם על הוראות היצרן וגם על הניסיון שלנו עם ילדים. הטיפ שלנו: אם הילד נמצא "בין לבין", תמיד עדיף לבחור משחק שהוא טיפה מאתגר (שיגדל איתו) מאשר משחק שיהפוך למשעמם מהר מידי. אם את עדיין מתלבטת, אנחנו זמינים בוואטסאפ להתייעצות אישית.

האם אתם רק חנות, או שיש ערך מקצועי מאחורי הבחירה?

אנחנו הרבה יותר מחנות. מאחורי כל בחירה באתר עומד הניסיון שלי (סיגלית) – מעל 20 שנה של עבודה חינוכית וליווי ילדים והורים. אני בוחרת את המשחקים לא לפי "טרנדים", אלא לפי מה שראיתי שעובד בשטח ותורם באמת להתפתחות, למוטוריקה ולריכוז. המטרה שלנו היא לסנן עבורך את הרעש ולהציע רק את מה שטוב לילד.

למה דווקא צעצועי עץ?

אנחנו מאמינים בגישת "פחות אבל טוב יותר". צעצועי עץ הם עמידים יותר (נשמרים גם לילד הבא), נעימים למגע, ויש להם אסתטיקה שקטה שלא יוצרת עומס גירויים ("רעש בעיניים") בבית. הם משאירים מקום לדמיון של הילד לפעול, במקום שהצעצוע יעשה את כל העבודה בשבילו.

האם המוצרים בטוחים לשימוש?

בטיחות היא הדבר הראשון שאנחנו בודקים. כל המותגים שאנחנו מחזיקים (כמו Djeco, Banwood, PlanToys) עומדים בתקני הבטיחות האירופאיים והישראלים המחמירים ביותר. הצבעים הם על בסיס מים, החומרים איכותיים, ואנחנו לא מכניסים לחנות שום מוצר שלא היינו נותנים לילדים ולנכדים שלנו.

איך אני יכולה להיות בטוחה שהמוצרים שלכם איכותיים ולא יישברו מהר?

זו השאלה הנכונה ביותר! בתיבת נח אנו עובדים רק עם מותגי פרימיום אירופאיים. אנו בודקים את המוצרים על בסיס עמידות, בטיחות וחומרים. אנו מאמינים בהשקעה לטווח ארוך - צעצועים שיעברו בירושה, ולא בצעצועים ש"זורקים".

תוך כמה זמן החבילה תגיע?

ברור לנו שבדרך כלל אתם מזמינים מתנה לתאריך מסוים, ולכן אנחנו משתדלים להוציא משלוחים הכי מהר שאפשר. זמן האספקה הרשמי הוא עד 5 ימי עסקים עם שליח עד הבית (בפועל? ברוב המקרים זה מגיע קודם). ההמלצה שלנו: אם יש יום הולדת או אירוע חשוב באופק, תמיד כדאי להזמין קצת מראש כדי ללכת על בטוח ולהימנע מלחץ מיותר של הרגע האחרון. נתקעתם ב"מקרה חירום" למחר? תכתבו לנו בהערות או בוואטסאפ, וננסה לעשות ׳קסמים׳ כדי לזרז.

איך המשלוח מגיע? (שליח עד הבית?)

בדיוק. אנחנו שולחים עם שליח עד דלת הבית (ולא לנקודות איסוף), כדי להבטיח שהחבילה תגיע ישירות לידיים שלך בשלום ובנוחות מקסימלית. השליח כמובן יצור איתך קשר לפני ההגעה לתיאום.

כמה עולה משלוח?

בקניה מעל 300 ₪ - המשלוח חינם עד הבית! בקניה מתחת ל-300 ₪ - עלות המשלוח היא 35 ₪. ניתן גם לבחור באיסוף עצמי מהחנות בראשון לציון (ללא עלות).

האם אפשר לאסוף את ההזמנה עצמאית?

בוודאי. נשמח לראות אתכם! החנות שלנו נמצאת בשדרות בן גוריון 4, ראשון לציון. ברגע שההזמנה מוכנה, נשלח לכם הודעה שניתן להגיע לאסוף. זו הזדמנות מצוינת להרגיש את האיכות בידיים ולראות מקרוב את כל היופי שיש בחנות.

האם אתם אורזים למתנה?

ברור! אנחנו יודעים שחצי מהחוויה זו האריזה. כל פריט יכול להיארז כמתנה יפהפייה ומושקעת. פשוט סמנו "אריזת מתנה" בקופה (בעלות סמלית של 3 ₪). הקו העיצובי שלנו טבעי ואסתטי: אנחנו משתמשים בניירות איכותיים בגוון חום טבעי עם מדבקה צבעונית ושמחה (של Djeco), או בצלופן חגיגי עם סרט (למוצרים כמו בובות או מארזים).

אפשר להוסיף ברכה?

כן. ולא סתם פתק מודפס - אנחנו כותבים את הברכה שלכם בכתב יד על גבי כרטיס מעוצב, מה שנותן למתנה טאץ' אישי וחם. כתבו את הברכה בהערות להזמנה, ואנחנו נדאג לשאר.

אני רוצה לשלוח מתנה ישירות לחברה שילדה/יום הולדת. אתם לא מצרפים חשבונית, נכון?

אל דאגה. אם כתובת המשלוח שונה מכתובת המזמין, אנחנו מבינים שזו מתנה. החשבונית נשלחת אלייך למייל בלבד, ומקבל המתנה יקבל רק פתק החלפה מסודר (וכמובן אריזה יפה).

מה קורה אם הילד כבר קיבל כזה, או פחות התחבר?

הכל בסדר, זה קורה. חשוב לנו שתצאו מרוצים ב-100%. ניתן להחליף או להחזיר כל מוצר באריזתו המקורית (שלא נפתח ושלא נעשה בו שימוש) תוך 14 יום. אפשר להגיע אלינו לחנות בראשון לציון, או לשלוח אלינו חזרה. ברגע שהמוצר יגיע, נבצע זיכוי או נשלח מוצר אחר לבחירתכם. הכל נעשה ברוח טובה ובלי בירוקרטיה מיותרת.

אפשר להחליף עם שליח עד הבית?

בטח. זה הכי נוח. - נשלח שליח שיבצע החלפה “הלוך-חזור״ (ימסור את החדש ויאסוף את הישן). כמה זה עולה? עלות שירות ההחלפה (איסוף הפריט הישן) היא 35 ₪. לגבי הפריט החדש - הכללים הרגילים תקפים: אם הפריט החדש שבחרתם עולה מעל 300 ₪ - המשלוח אליכם עלינו (סה"כ לתשלום: 35 ₪). אם הפריט החדש מתחת ל-300 ₪ - תתווסף עלות משלוח רגילה (סה"כ לתשלום: 70 ₪).

מה קורה אם הזמנתי ומשהו לא תקין או נשבר במשלוח?

קודם כל - נושמים עמוק, אנחנו כאן. שלחי לנו צילום בוואטסאפ, ואנחנו נדאג לפתרון מיידי: שליחת חלק חילוף, החלפה למוצר חדש או זיכוי. השירות שלנו הוא אישי ולוקח אחריות מלאה.

ש לכם קופון להזמנה ראשונה?

בטח! אנחנו אוהבים לפנק מצטרפות חדשות למשפחה שלנו. ברגע שתירשמי לאתר (או לניוזלטר), יישלח אלייך למייל קוד קופון של 30 ₪ מתנה לקנייה הראשונה (תקף בקניה מעל 199 ₪). טיפ קטן: לא קיבלת את המייל תוך דקה? תציצי בתיקיית "קידומי מכירות" (Promotions) או בספאם, לפעמים הוא מתחבא שם.

האם ניתן לשלם בתשלומים?

כן, ניתן לשלם בנוחות במספר תשלומים. - עד 3 תשלומים ללא ריבית.

אם אני צריכה ייעוץ, למי לפנות?

אני כאן בשבילך! את מוזמנת לשלוח לי (סיגלית) הודעה בוואטסאפ או להתקשר למספר 054-7512881, ואשמח לייעץ לך אישית ולעזור בבחירת הצעצועים המדויקים ביותר להתפתחות הילד/ה שלך.